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萍乡人才网_女子被快递员威胁 是谁给了他发出死亡威胁的底气?(2)

来源:萍乡城事网 发布时间:2019-06-27 浏览次数:

此变乱中,快递员的做法首先违背了行业规则和法律法规。遗憾的是,其不仅没有意识到问题所在,及时向消费者赔礼报歉,反而恶语相向,威胁敢于较真投诉的消费者,可谓错上加错。更让人受惊的是,

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,涉事公司的客服以及“领导”出头之后,同样是推诿扯皮,态度强横。毫不客气地说,这根本不是一个正规现代化企业的应有做派。

当然,其暗地里的原因也也许是快递业竞争压力大,劳动力短缺,

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,以致于不能按质按量地完成投递任务。但这更透裸露涉事企业在解决方面的疏漏和低能。其一,投递人员不够的话,是否招聘了充足的人员,还是将所有任务都砸向少数的快递员,让其根本没有喘息之机,只能低质量地完成投递。其二,是否存在过度压榨快递员现象,以致于其不能不转嫁资本,将快件投递到门岗上了事。

此前,圆通公司快递员因疑似少一个芒果而下跪变乱同样博得了普及存眷,媒体对涉事公司的解决制度已经提出过质疑。此刻又产生威胁客户的变乱,让人不能不猜疑,相关公司的解决极其混乱。先是没有合规的投递流程和规章制度来约束快递员,又没有正规的从事惩罚投诉流程,可能一投诉就奖励快递员,或是对客户投诉置之不理、甚至恶语相向。而快递员之所以会威胁消费者,

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,也反证其解决混乱,一方面即对快递员的权益无包管机制,以致于遇到纠纷不惜撕破脸皮;另一方面对快递员的行为无约束机制,让其敢于胡作非为。

久远来看,在竞争激烈的市场环境下,一个解决混乱的公司没有立足之地。并且,假如有压榨员工,侵犯消费者权益的做法,也应受到赞誉。虽然威胁消费者的快递员已经解雇,但监管局部仍有参预调查的需要,查清快递员敢于口出恶言的原因,查傍友服及公司“领导”态度强横的原因所在。也只有通过有关局部的监督,方可让这些公司认识到本身的不够和短板,进而重视消费者权益,少些强横和粗卤,多点认真负责。

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