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web đánh bài(www.84vng.com):玉山银行荣获「数位普惠奖」金质奖

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第二届《工商时报》数位金融奖于11月3日举行颁奖典礼,玉山银行荣获「数位普惠奖」金质奖、「数位业务优化奖」优质奖及玉山证券荣获「绿色数位金融奖」优质奖,总计荣获一项金质奖及两项优质奖,肯定玉山在金融科技领域长期以顾客需求为核心,持续优化顾客体验。

面对COVID-19疫情冲击,全球兴起零接触服务,玉山银行于2021年办理劳工纾困贷款时,亦主打「快速、主动、零接触」的全线上申贷服务。透过数位平台建置,让顾客申请、补件、签约都可以在家完成,线上进件比率高达99%;而针对数位化程度不高,须要临柜咨询的顾客,提供「贷款预约平台」,顾客能事先预约指定时间及分行,系统亦针对人潮进行计算与分流,让各类型的顾客皆能享有绝佳的申贷体验。另提供「贷款进度查询平台」供顾客随时自主查询申贷进度,并因应不同案件处理阶段主动发送简讯,让顾客更能掌握办理情形。

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玉山银行以科技为加速器,内部透过自动审核模型及机器人流程自动化,让每案审核时间从15分钟最快可至15秒;并透过系统1周7天24小时不间断自动拨款功能,高峰时期单日可拨款上万案件,让顾客可比过往更即时取得资金。玉山秉持普惠金融的精神,持续复制成功经验,推出各项便捷服务,如:信贷e速贷、房贷线上估价与额度试算等,从申请至拨款皆可线上完成,打破时间与空间限制,让顾客随时随地皆能取得玉山贷款服务,荣获「数位普惠奖」金质奖肯定。

另,针对企业顾客,玉山银行推出全方位金融服务,打造以企业需求为核心的全球智汇网,整合帐户管理、跨境资金调度,提供安全便利的行动CEO+App,提升企业竞争力。全球智汇网除台外币现金管理及贸融功能外,为让企业即时取得所需资金,创新提供「数位授信交易」,让企业可于线上申请融资动用及还款,无须亲至分行办理,维持营运不中断,让顾客便利贷轻松还。此外,全球智汇网也独家推出「玉山全球通」连结电子支付收款服务,协助企业提升提领PayPal款项效率,让台湾企业产品行销全球电商市场无后顾之忧,促进中小企业出口竞争力,荣获「数位业务优化奖」优质奖肯定。

玉山证券则运用数位力与科技力,致力进行金融商品绿色数位化及作业流程绿色数位化,透过自主开发之下单APP,将全球知名ESG评鉴机构的ESG风险评分,独家串接于下单APP中,提供顾客可根据产业别、市场别快速查找个股ESG风险评分,让投资人在选股时能将企业的ESG表现也纳入决策考量。同时亦启动对外顾客以及内部作业无纸化工程,如免临柜之线上开户与服务、作业表单流程数位化、多项商品整合性对帐单系统,透过流程自动化,重新定义组织分工、有效整合,大幅缩短作业时间,有效免去各项人工作业产生之碳足迹,荣获「绿色数位金融奖」优质奖肯定。玉山坚持倾听顾客的声音,积极创新并满足多元顾客金融需求,未来将持续借助科技力量,提供顾客良好的数位金融体验。

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